WooCommerce: zamówienia i dostępność produktów

Agent odczytuje ze sklepu WooCommerce status zamówienia, numer przesyłki oraz dostępność i ceny produktów w trakcie rozmowy.

Te same dwa pytania co przy BaseLinkerze i Shopify, dla sklepów na WordPressie z WooCommerce. Narzędzia są te same; zmienia się tylko sklep, którego agent pyta.

​

Konfiguracja

1. W panelu WordPressa wejdź w WooCommerce → Ustawienia → Zaawansowane → REST API i kliknij Dodaj klucz.
2. Wybierz użytkownika z dostępem do zamówień, uprawnienia ustaw na Odczyt.
3. Skopiuj consumer key (ck_...) i consumer secret (cs_...). Secret widać tylko raz.
4. W aplikacji: Integracje → WooCommerce → wklej adres sklepu (z https://) i oba klucze, potem Testuj połączenie.
5. Na agencie: zakładka Integracje → Status zamówienia (WooCommerce) i Dostępność i ceny (WooCommerce) → wybierz połączenie.

W kreatorze agenta obsługi klienta wystarczy włączyć Sprawdzanie zamówień i dostępności w WooCommerce i wkleić adres z kluczami; kreator sam utworzy połączenie i włączy oba narzędzia.

Klucze działają tylko przez HTTPS. Sklep pod adresem http:// jest odrzucany, żeby klucz nie szedł otwartym tekstem. Jeśli test mówi, że pod adresem nie ma API, sprawdź w Ustawienia → Bezpośrednie odnośniki, czy nie wybrano „Prosty”: REST API WooCommerce wymaga ładnych adresów.

Zasady są te same co przy Shopify: zamówienie znalezione po samym numerze wymaga potwierdzenia e-mailem albo telefonem, a dzwoniący z numeru z zamówienia jest rozpoznany od razu, także gdy numer zapisano ze spacjami. Agent nie dostaje imion ani adresów. Numer przesyłki odczytuje z wtyczki Shipment Tracking i popularnych wtyczek kurierskich, jeśli sklep ich używa. Produkt „na zamówienie” (backorder) agent przedstawia jako dostępny do kupienia.