Co to robi
Do agenta zbudowanego z szablonu Oddzwanianie do leadów (Speed-to-Lead) dołączony jest adres webhooka. Wklejasz go do swojego formularza na stronie. Od tego momentu każde zgłoszenie kończy się telefonem do tej osoby - zwykle zanim zdąży zamknąć kartę przeglądarki. Adres nosi swój token w URL-u, więc działa też w narzędziach, które nie potrafią wysłać nagłówka HTTP (Elementor, wtyczki WordPressa, Webflow).Gdzie znaleźć adres
Najprościej: Integracje → zakładka Własne → Leady z formularza. Kreator pyta o agenta, godziny dzwonienia i pole z telefonem, pozwala sprawdzić przykładowe zgłoszenie bez dzwonienia i na końcu pokazuje adres. Działa dla każdego agenta: jeśli nie ma węzła Webhook z formularza w grafie, kreator go doda (Własne integracje). Adres jest też w edytorze agenta → zakładka Integracje → sekcja Źródła leadów. Wygląda tak:Jak podpiąć popularne narzędzia
Jakie dane przyjmuje
Dowolne. Payload jest spłaszczany, a numer telefonu wyszukiwany po nazwie pola (telefon, phone, numer_telefonu, tel, mobile…), a jeśli nazwa jest
nietypowa - po samym kształcie wartości. Jeśli Twój formularz nazywa to pole
inaczej, wpisz jego nazwę w Nazwa pola z telefonem.
Numer jest normalizowany do formatu międzynarodowego: 600 123 456,
0600123456, 0048600123456 i +48 600-123-456 trafiają do tego samego
połączenia. Pole Kierunkowy kraju decyduje, co dopisać do numeru krajowego.
Pozostałe pola formularza trafiają do rozmowy jako zmienne ({{imie}},
{{budzet}}…) i do arkusza Google, jeśli masz go włączonego.
Godziny dzwonienia
Zgłoszenie, które przyjdzie poza wyznaczonymi godzinami, nie przepada - połączenie jest planowane na najbliższe otwarcie okna. Domyślnie: pn-pt, 9:00-20:00, Europe/Warsaw. Gdy w danym momencie wszystkie kanały wychodzące są zajęte, lead czeka i jest ponawiany co minutę przez około dziesięć minut. Gdy na koncie nie ma środków, lead też nie przepada: czeka i jest ponawiany co pięć minut przez godzinę. Doładowanie w tym czasie wystarczy, żeby agent zadzwonił. Dopiero po godzinie lead dostaje status Nie zadzwoniono (zobacz Lista Leady).Podwójne zgłoszenia
Ten sam numer zgłoszony ponownie w ciągu 10 minut (domyślnie) jest pomijany - podwójne kliknięcie w “Wyślij” nie oznacza dwóch telefonów.Lista Nie dzwonić
Do numeru z listy Nie dzwonić Twojej organizacji agent nie zadzwoni, także z formularza. Zgłoszenie dostaje200 {"status":"do_not_call"},
a połączenie nie jest ani wykonywane, ani planowane. Jak numery trafiają na
listę (ręcznie, z CSV, od agenta w rozmowie i po SMS-ie STOP), opisuje
Kontakty.
Limity
Każde zgłoszenie to płatna rozmowa, a adres bywa widoczny w kodzie strony. Dlatego adres każdego agenta przyjmuje najwyżej:
Powyżej limitu adres odpowiada kodem
429 z nagłówkiem Retry-After
i polem detail w rodzaju
{"code": "lead_rate_limited", "message": "...", "retry_after": 600}
(lead_queue_full, gdy czeka za dużo połączeń). Właściciel konta dostaje
o tym e-mail, najwyżej raz dziennie na agenta. Formularze leadów Google Ads
mają te same limity; Facebook Lead Ads, podpisywane przez Metę, tylko limit
czekających połączeń.
Jeśli Twój prawdziwy ruch jest większy, napisz do nas, a podniesiemy limit.
Jeśli nie spodziewasz się tylu zgłoszeń, ktoś mógł skopiować adres: wyłącz
webhook w ustawieniach agenta i daj nam znać.
Lista Leady
Obserwuj → Leady pokazuje każde zgłoszenie, do którego agent miał oddzwonić (formularz, Google Ads, Facebook Lead Ads, nieodebrane połączenie, nowy kontakt w CRM), i co się z nim stało:
Podwójne zgłoszenia nie są zapisywane osobno. Zgłoszenia odrzucone przez
limit zapisujemy do 50 na agenta dziennie, żeby skopiowany adres nie zapełnił
listy. Leady znikają razem z transkrypcjami, jeśli w Prywatności ustawisz
czas ich przechowywania.
Gdy lead dostaje status Nie zadzwoniono albo Odrzucony (limit),
w dzwonku pojawia się powiadomienie (najwyżej jedno na godzinę dla agenta),
a webhooki z włączonym zdarzeniem
lead.dropped dostają jego szczegóły
(Webhooki).