Zmienne szablonowe

Zmiennych szablonowych używasz w prompcie systemowym agenta, w treści SMS-a po rozmowie oraz w mapowaniach integracji.

​

Renderowanie szablonów

W promptach możesz odwoływać się do zmiennych przekazanych jako initial_context (przez wyzwalacz API albo z arkusza/CSV kampanii) oraz do zmiennych wyekstrahowanych z rozmowy jako gathered_context.

Renderowanie obsługuje wartości zagnieżdżone.

Przykład - dla kontekstu początkowego:

{
    "initial_context": {
        "user": {
            "name": "Jan"
        }
    }
}

prompt może wyglądać tak:

Jesteś Alicją i rozmawiasz z {{initial_context.user.name}}.

​

Data i godzina

Model nie ma zegara: agent poproszony o umówienie wizyty „na wtorek” sam zgaduje rok i potrafi umówić na zeszły. Dlatego platforma dopisuje do promptu systemowego każdego agenta - także napisanego ręcznie albo zaimportowanego - zdanie z dzisiejszą datą, dniem tygodnia i godziną rozpoczęcia rozmowy w strefie Europe/Warsaw, w języku agenta, np.:

AKTUALNA DATA: Dzisiaj jest sobota, 17 października 2026 (2026-10-17), godzina 14:05 na początku tej rozmowy (strefa Europe/Warsaw).

Od tej daty agent liczy „jutro”, „w przyszły wtorek” czy „za tydzień” i nie umawia niczego w przeszłości. Nie musisz niczego dopisywać.

Jeśli chcesz użyć daty we własnym tekście, w każdej rozmowie dostępne są też trzy zmienne z bieżącą datą w tej samej strefie:

Zmienna	Przykład
{{today}}	2026-08-28
{{now}}	2026-08-28 10:15
{{weekday}}	Friday

Jeśli własna zmienna nosi taką samą nazwę, wygrywa Twoja.

Narzędzie Umów wizytę (Cal.com) dostaje dzisiejszą datę samo, niezależnie od promptu, i odmawia rezerwacji w przeszłości.

​

Dane zbierane przez asystenta

W konfiguracji agenta, w zakładce Zmienne, na górze znajdziesz kartę Dane zbierane przez asystenta. To pozycje wybrane w kreatorze w kroku „Co agent ma zebrać” - agent pyta o nie w trakcie rozmowy, a platforma zapisuje je jako gathered_context.

Wartości pojawiają się dopiero po zakończeniu rozmowy - w historii rozmów i w integracjach (Google Sheets, CRM, webhook). W trakcie konfiguracji widzisz same nazwy pól, nie dane klientów.

W karcie możesz:

• podejrzeć wszystkie zbierane pola razem z opisem („co asystent ma ustalić”),
• zmienić nazwę pola lub jego opis,
• usunąć pole i dodać własne, np. numer_zamowienia.

Zapis rozsyła jedną wspólną listę na węzły konwersacyjne agenta, więc nie musisz pamiętać, który węzeł co zbiera.

Tych samych nazw używasz w zakładce Integracje jako Źródło mapowania z kontekstem gathered. Pole Źródło podpowiada je z listy - kliknij strzałkę po prawej stronie pola.

​

Zmienne szablonowe a dane zbierane

	Zmienne szablonowe	Dane zbierane przez asystenta
Skąd pochodzą	Onboarding, edytor, initial_context (API, kampania)	Rozmowa z klientem
Kiedy znane	Przed rozmową	Po rozmowie
Kontekst w mapowaniach	initial	gathered
Użycie w prompcie	{{nazwa}}	-

​

Odpowiedzi z kreatora

Godziny, ceny, FAQ, opis firmy i inne odpowiedzi z kreatora są przy tworzeniu agenta wpisywane w prompt jako tekst. W zakładce Zmienne widać je z oznaczeniem z kreatora i tylko do odczytu, bo nowa wartość nie zmieniłaby tego, co mówi agent. Zmiana wymaga edycji promptu w zakładce Rola albo ponownego przejścia kreatora. Gdy wstawisz zmienną do promptu, węzła lub treści SMS-a jako {{nazwa}}, staje się aktywna i znów możesz ją edytować.

​

Węzły

Pod spodem agent działa na grafie węzłów: jedne przekazują mu instrukcje, inne pozwalają wyzwolić połączenie z zewnątrz, a jeszcze inne wysyłają wynik rozmowy webhookiem do CRM lub narzędzi typu n8n. Kanwa tego grafu jest na razie ukryta w panelu - co dzieje się pod spodem i gdzie dziś ustawia się poszczególne rzeczy, opisuje Przepływ rozmowy (pod spodem).