Make

Agent uruchamia scenariusz Make w trakcie rozmowy i przekazuje rozmówcy to, co scenariusz odpowie. Plus: zdarzenia po rozmowie i leady z reklam.

Make łączy się z BrosBots w trzy strony. Ta strona opisuje pierwszą, która jest osobną integracją w katalogu, i wskazuje, gdzie są pozostałe dwie.

Kierunek	Co to robi	Gdzie
Agent → Make w trakcie rozmowy	Agent uruchamia scenariusz z danymi z rozmowy i słyszy odpowiedź scenariusza	ta strona
BrosBots → Make po zdarzeniu	Podpisany POST po rozmowie, SMS-ie, kampanii, przy niskim saldzie	Webhooki
Make → BrosBots	Make każe agentowi zadzwonić: lead z Facebooka, LinkedIna, TikToka, arkusza	Szablony Make i Zapier, Wyzwalacz API

​

Czym różni się od Zapiera

Wyzwalacz Zapier wysyła dane i na tym koniec: Catch Hook nie odpowiada. Scenariusz Make zakończony modułem Webhook response odpowiada, a to, co odpowie, trafia do agenta jako wynik narzędzia. Agent może więc nie tylko przekazać coś do Waszych systemów, ale też o coś je zapytać jeszcze na linii: o stan zamówienia w sklepie, wolny termin w systemie rezerwacji, kartę klienta w aplikacji, do której Make ma moduł, a my nie mamy integracji.

Scenariusz bez modułu Webhook response też działa: Make odpowiada Accepted, agent dostaje „wysłano” i mówi dalej.

​

Podłączenie

1. Scenariusz w Make

   Nowy scenariusz → moduł Webhooks → Custom webhook → Add, nadaj nazwę. Jeśli scenariusz ma odpowiadać agentowi, zakończ go modułem Webhooks → Webhook response z treścią w JSON-ie (przykład niżej).

   Zalecane: w ustawieniach webhooka Show advanced settings → włącz Get request headers, a po pierwszym module dodaj filtr: nagłówek x-brosbots-secret równy Twojemu sekretowi. Ten sam sekret wpiszesz po naszej stronie.

2. Skopiuj adres i włącz scenariusz

   Adres jest w module webhooka (Copy address to clipboard), postaci https://hook.eu1.make.com/…. Przełącznik w lewym dolnym rogu edytora musi być włączony; przy wyzwalaczu webhookiem harmonogram to Immediately.

   Make pokazuje strukturę danych dopiero po pierwszym żądaniu. Kliknij Redetermine data structure, zapisz połączenie u nas (zapis wysyła wiadomość testową) i dopiero potem mapuj pola w kolejnych modułach.

3. Połączenie w BrosBots

   Integracje → Make. Wklej adres i sekret, jeśli go ustawiłeś. Zapis wysyła wiadomość testową, więc scenariusz uruchomi się raz z "event": "test" w treści.

4. Włącz narzędzie w agencie

   Edytor agenta → Integracje → Scenariusz Make. Wybierz połączenie i wypełnij Kiedy i co wysłać oraz Zdania, po których ma zadziałać. Bez tych pól agent ma narzędzie, ale nie wie, po co - i zwykle go nie użyje. Szczegóły w Slack, e-mail, Zapier i kalendarz w trakcie rozmowy.

Ten sam przełącznik jest też w kreatorze nowego agenta (Co agent potrafi → Scenariusz Make): wpisany tam adres i sekret tworzą połączenie przy zapisie.

Integracja Make jest dostępna od planu Start, tak jak Zapier, n8n i webhooki. Moduł Webhooks jest w Make dostępny także w planie darmowym.

​

Co przychodzi do scenariusza

Agent wysyła POST z JSON-em. Pola event i data wymyśla sam, zgodnie z tym, co wpisałeś w Kiedy i co wysłać; pozostałe dwa dokładamy my, więc agent nie może ich zmyślić.

{
  "event": "appointment_request",
  "data": "wtorek 10:00, strzyżenie, klientka Anna",
  "caller_phone": "[phone]",
  "workflow_run_id": "3f1c2a7e-...."
}

Pole	Skąd
event	krótka nazwa zdarzenia od agenta, np. lead_qualified, order_status, appointment_request
data	to, co agent zebrał w rozmowie, albo o co pyta - wolny tekst
caller_phone	numer rozmówcy (pusty w rozmowie z widgetu)
workflow_run_id	id rozmowy; ten sam, który przychodzi później w call.completed

W Make pola są dostępne jako {{1.event}}, {{1.data}}, {{1.caller_phone}}. Z nagłówkiem X-Brosbots-Secret, jeśli połączenie ma sekret.

​

Co może odpowiedzieć scenariusz

Moduł Webhook response: Status 200, w Custom headers dodaj Content-Type: application/json, a w Body jedno zdanie, które agent ma przekazać:

{ "message": "Wtorek 10:00 jest wolny, zapisałem Annę na strzyżenie." }

Obsługiwane kształty:

Odpowiedź	Co dostaje agent
{"message": "…"} (też result, answer, text)	sam tekst
zwykły tekst	tekst bez zmian
dowolny inny JSON	JSON w całości, do 2000 znaków - agent sam go odczyta
Accepted (bez modułu Webhook response)	„wysłano”, bez wyniku

Agent czeka na odpowiedź do 15 sekund. Rozmowa trwa, więc jeśli scenariusz robi coś długiego, postaw Webhook response wcześniej w łańcuchu, a ciężkie moduły za nim. Make wykona je po wysłaniu odpowiedzi.

Kod 4xx/5xx to błąd narzędzia: agent dostaje „Make failed (kod)” i mówi rozmówcy, że nie udało się sprawdzić. Make zwraca 400 także wtedy, gdy filtr odrzuci żądanie bez sekretu.

​

Zdarzenia po rozmowie w Make

To osobna integracja, Webhook po rozmowie z katalogu, i osobny scenariusz: moduł Custom webhook, którego adres wklejasz w kreatorze webhooka. Przychodzi call.completed z transkrypcją, podsumowaniem i wynikiem, a na życzenie też SMS-y, kampanie i balance.low; format i lista zdarzeń w Webhookach.

​

Rozwiązywanie problemów

Objaw	Przyczyna	Co zrobić
Test: Make zwrócił 400	filtr na sekret odrzucił żądanie albo webhook czeka na strukturę danych	wpisz ten sam sekret po obu stronach; w Make kliknij Redetermine data structure
Test: Make zwrócił 410 / 404	webhook usunięty albo scenariusz wyłączony	włącz scenariusz, skopiuj adres jeszcze raz
Agent mówi, że nie udało się sprawdzić	scenariusz zgłosił błąd albo nie odpowiedział w 15 s	History w Make pokaże, który moduł padł; przenieś Webhook response przed długie moduły
Agent nie używa narzędzia	puste Kiedy i co wysłać	opisz, kiedy ma uruchomić scenariusz i co przekazać
Agent przekazuje surowy JSON	scenariusz odpowiada całym rekordem	odpowiadaj {"message": "…"} z gotowym zdaniem
Pola z agenta są puste w kolejnych modułach	struktura danych ustalona przed pierwszym prawdziwym żądaniem	Redetermine data structure, potem zapisz połączenie u nas jeszcze raz

Każde uruchomienie widać w Make w History, z treścią, która przyszła od agenta.